Retourneren

HomeRetourneren

Is er iets niet naar wens of is er een andere reden waarom je jouw aankoop wilt retourneren, dan is dat in veel gevallen mogelijk.
Vul hiervoor het retourformulier onderaan deze pagina in en wij regelen de rest!

Voor een op maat gemaakt en/of speciaal afgewerkt vloerkleed zijn de voorwaarden anders, deze kunnen niet geretourneerd worden.

Hoe lang heb ik de tijd om mijn vloekleed te retourneren?

Je hebt 14 dagen de tijd om jouw vloerkleed te retourneren*, de eerste dag van jouw bedenktijd is de dag van ontvangst van jouw vloerkleed.

Mag mijn vloerkleed geretourneerd worden?

De volgende artikelen kunnen niet retour gestuurd worden:

  • Op maat gemaakte vloerkleden.
  • Vloerkleden met een niet standaard randafwerking. (de standaard randafwerking wordt automatisch getoond per product)
  • Artikelen die gebruikt en / of beschadigd zijn.

LET OP: Het vloerkleed dient in dezelfde staat retour gestuurd te worden als hoe deze door VMUS Vloerkleden verzonden is. Artikelen die langer dan 14 dagen na ontvangst retour gemeld worden zijn uitgesloten van de standaard retour procedure, neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Waar moet ik op letten tijdens het retour sturen?

Let er op dat het vloerkleed goed verpakt is. Gebruik hiervoor de door ons meegeleverde koker en bij voorkeur ook het originele plastic.
Let er goed op dat er geen open plekken meer zichtbaar zijn, zodat het vloerkleed niet vies kan worden tijdens transport.

Als afzender van deze retour ben jij verantwoordelijk voor dit transport.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Het aankoopbedrag (minus aftrek retour kosten) wordt binnen 10 dagen na ontvangst van het geretourneerde vloerkleed naar u overgemaakt.
De retourkosten variëren tussen de € 12,50 en € 25,- per vloerkleed, afhankelijk van de afmeting.

* Producten die van retournering uitgesloten zijn vallen hier niet onder.

Retourformulier downloaden